2025年10月28日下午，我院院长韩治国为图书馆举办专题分享会，抛出“灵魂大拷问：管理？服务？”，引发图书馆全体工作人员深度思考，围绕管理与服务的辩证关系展开热烈探讨，为图书馆运营发展拨开思路迷雾。
韩治国以“全心全意为人民服务”是中国共产党始终坚持的根本宗旨为指引，结合民办高等教育面临的形势与困境、图书馆日常管理与服务中出现的现象与问题抛出话题。重点分析了管理与服务的辩证关系：管理是艺术，服务是宗旨；管理是为了确保组织目标的实现，服务是为了提高被服务者的满意度。服务赋予管理实质和内涵，管理为服务提供支撑和保障，两者如同“左手和右手”。没有服务，管理就没有方向。优质服务离不开良好管理，脱离管理，空谈服务，无疑于纸上谈兵。要正确处理二者的关系，需要做到解放思想，转变观念；提前谋划，主动作为；刚柔相济，稳步发展；加强建设，提高本领。接着，列举了古代英雄与皇帝的诸多事例，与大家共同探讨人是否有气节地活着？人是否有自信地活着？人努力成才有时间限制吗？在探讨到人究竟应该怎样活着的问题时，向两千多年前的“至圣先师”请教：我们如何做人和做事。同时，也例举了2024年年度全国教书育人楷模的诸多例子。
最后，分享会回到“个人素质如何提升”的话题，韩治国给出三点建议，第一，服务理念升级：主动贴近读者，打破思维定式；第二，专业能力强化：分层学习，兼顾基础与创新；第三，责任担当培养：主动作为，建立闭环思维。韩治国还为大家列出五十多个图书馆科研课题，包括馆藏资源建设与优化类、管理与发展类、信息素养教育类、数字化转型类、读者服务创新类、区域与行业协同类等，以供大家深度思考并开展科学研究。
图书馆馆长王凤满主持分享会。王凤满表示，这场“灵魂拷问”打破了管理与服务的认知壁垒，后续将以“服务为导向、管理为支撑”优化工作流程，比如在管理应用中，既通过管理明确节点标注规范，又根据读者反馈调整内容设计，让管理与服务协同发力，提升图书馆服务品质。（撰稿：职业教育与产业发展研究院；摄影：图书馆）
图为分享会现场
